Aviso de privacidad

Qué datos recopilamos

• Contacto: nombre, teléfono y correo, para crear tu cuenta, confirmar tu pedido y avisarte de su estado.
• Direcciones de entrega que guardes, para llevar tus pedidos.
• Ubicación, solo si das permiso: para mostrarte la sucursal más cercana y llenar tu dirección. No la registramos en segundo plano.
• Pedidos y pagos: lo que pides, montos y método de pago. Los datos de tu tarjeta los procesa Stripe; nosotros nunca los vemos ni los guardamos.
• Programa de lealtad, si participas: puntos, recompensas y cupones.
• Notificaciones: si las activas, un identificador de tu dispositivo para enviarte avisos de tus pedidos.
• Uso y diagnóstico: cómo se usa el sitio y los errores que ocurren, para mejorarlo y corregir fallas.

Para qué los usamos

• Tomar, preparar, entregar y cobrar tus pedidos, y avisarte de su estado por WhatsApp, correo o notificación.
• Administrar tu cuenta y tu programa de lealtad.
• Enviarte promociones, solo si no te has dado de baja. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace del correo.
• Mejorar el servicio y prevenir fraudes.

No vendemos tus datos.

Con quién los compartimos

Solo con quienes necesitamos para darte el servicio:

• Stripe, para procesar pagos con tarjeta.
• Servicios de entrega (por ejemplo, Uber Direct), con tu nombre, teléfono y dirección, para llevar tu pedido.
• WhatsApp y proveedores de correo, para enviarte mensajes sobre tu cuenta y tus pedidos.
• Google Maps, para buscar y ubicar direcciones.
• Apple y Google, para entregar las notificaciones de la app.
• Statsig y Sentry, para medir el uso del sitio y detectar errores.

Publicidad y rastreo

En la app no rastreamos tu actividad ni compartimos tus datos con redes publicitarias. En el sitio web, Los de Siempre puede usar herramientas de medición de anuncios (como Meta, TikTok o Google) para saber qué campañas funcionan; puedes limitarlas desde la configuración de tu navegador.

Cuánto tiempo los conservamos

Mientras tengas una cuenta. Si la eliminas, borramos tus datos de contacto y direcciones guardadas; tus pedidos anteriores se conservan sin datos que te identifiquen, por obligaciones fiscales y contables del restaurante.

Tus derechos y cómo eliminar tu cuenta

Puedes acceder a tus datos, corregirlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO).

• Corregir o eliminar tu cuenta: en Perfil, con la opción "Eliminar mi cuenta". Es inmediato.
• Ubicación y notificaciones: puedes quitar el permiso cuando quieras desde los ajustes de tu teléfono o navegador.
• Cualquier otra solicitud: escríbenos por WhatsApp.

Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. También puedes consultar nuestros términos y políticas.