Aviso de privacidad

Qué datos recopilamos

• Contacto: nombre, teléfono y correo, para crear tu cuenta, confirmar tu pedido y avisarte de su estado.
• Direcciones de entrega que guardes, para llevar tus pedidos.
• Ubicación, solo si das permiso: para mostrarte la sucursal más cercana y llenar tu dirección. No la registramos en segundo plano.
• Pedidos y pagos: lo que pides, montos y método de pago. Los datos de tu tarjeta los procesa Stripe; nosotros nunca los vemos ni los guardamos.
• Programa de lealtad, si participas: puntos, recompensas y cupones.
• Notificaciones: si las activas, un identificador de tu dispositivo para enviarte avisos de tus pedidos.
• Uso y diagnóstico: cómo se usa el sitio y los errores que ocurren, para mejorarlo y corregir fallas.

Para qué los usamos

• Tomar, preparar, entregar y cobrar tus pedidos, y avisarte de su estado por WhatsApp, correo o notificación.
• Administrar tu cuenta y tu programa de lealtad.
• Enviarte promociones, solo si no te has dado de baja. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace del correo.
• Mejorar el servicio y prevenir fraudes.

No vendemos tus datos.

Con quién los compartimos

Solo con quienes necesitamos para darte el servicio:

• Stripe, para procesar pagos con tarjeta.
• Servicios de entrega (por ejemplo, Uber Direct), con tu nombre, teléfono y dirección, para llevar tu pedido.
• WhatsApp y proveedores de correo, para enviarte mensajes sobre tu cuenta y tus pedidos.
• Google Maps, para buscar y ubicar direcciones.
• Apple y Google, para entregar las notificaciones de la app.
• Statsig y Sentry, para medir el uso del sitio y detectar errores.

Publicidad y rastreo

En la app no rastreamos tu actividad ni compartimos tus datos con redes publicitarias. En el sitio web, Gran Plaza Hotel & Convention Center puede usar herramientas de medición de anuncios (como Meta, TikTok o Google) para saber qué campañas funcionan; puedes limitarlas desde la configuración de tu navegador.

Cuánto tiempo los conservamos

Mientras tengas una cuenta. Si la eliminas, borramos tus datos de contacto y direcciones guardadas; tus pedidos anteriores se conservan sin datos que te identifiquen, por obligaciones fiscales y contables del restaurante.

Tus derechos y cómo eliminar tu cuenta

Puedes acceder a tus datos, corregirlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO).

• Corregir o eliminar tu cuenta: en Perfil, con la opción "Eliminar mi cuenta". Es inmediato.
• Ubicación y notificaciones: puedes quitar el permiso cuando quieras desde los ajustes de tu teléfono o navegador.

Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. También puedes consultar nuestros términos y políticas.